Conditions générales

Casas da Boa-Vista est la marque des établissements d'hébergement local exploités par Maria Arlete Ribeiro Andrade, numéro de contribuable 168770415, avec les hébergements Casa de Sume (Monte da Pedra, Crato) et Casa do Largo et Casa do Castelo (Amieira do Tejo, Nisa).

Contact : téléphone 966 951 491 et e-mail reservas@casasdaboavista.pt.

La réservation se fait sur ce site, par téléphone ou par e-mail. La demande de réservation reste en attente et ne garantit pas les dates : la réservation n'est effective qu'après notre confirmation, une fois le paiement encaissé.

En cas de plusieurs demandes pour les mêmes dates, la première confirmée l'emporte. La confirmation est envoyée par e-mail, avec le code de réservation. Les demandes non confirmées dans le délai indiqué expirent automatiquement.

Les prix sont indiqués en euros et couvrent la totalité du séjour pour le nombre de personnes indiqué. La réservation est réglée en totalité au moment où elle est faite, par virement bancaire, et le virement doit être effectué dans les 24 heures qui suivent.

Les enfants jusqu'à 12 ans inclus ne paient pas et ne comptent pas dans le prix du séjour, même s'ils occupent une place dans la maison. À partir de 13 ans, chaque voyageur compte comme les autres.

Le client peut annuler sans frais jusqu'à 7 jours avant la date d'arrivée, avec remboursement intégral du montant payé. Entre 7 jours et 48 heures avant l'arrivée, 50 % du montant payé est remboursé. À moins de 48 heures de l'arrivée, ou en cas de non-présentation, le montant payé n'est pas remboursable.

Les changements de dates sont soumis à disponibilité et doivent être demandés via les contacts indiqués. Si c'est nous qui annulons la réservation pour un motif non imputable au client, le montant payé est intégralement remboursé.

L'arrivée se fait entre 15h00 et 20h00 et le départ entre 08h00 et 11h00, sauf accord préalable. La remise des clés est convenue directement avec le client avant l'arrivée.

Il est interdit de fumer à l'intérieur des maisons, ainsi que d'y organiser des fêtes ou des événements. Le nombre de personnes ne peut dépasser la capacité indiquée pour chaque maison. Jusqu'à deux animaux de compagnie sont admis sur demande, sous réserve de confirmation préalable ; les chiens-guides et d'assistance sont toujours acceptés, sans frais ni demande. Nous demandons de respecter le repos du voisinage, en particulier la nuit.

Le client est responsable des dommages qu'il cause à l'hébergement ou à son contenu, au-delà de l'usure normale d'utilisation.

Nous ne sommes pas responsables des objets personnels laissés ou oubliés dans l'hébergement, ni des défaillances de services externes (électricité, eau, communications) indépendantes de notre volonté, sans préjudice des droits que la loi confère au client.

Les données recueillies lors de la réservation et via le formulaire de contact servent exclusivement à la gestion de la réservation, du séjour et du contact avec le client, et au respect des obligations légales. Le traitement des données personnelles est décrit en détail dans notre Politique de confidentialité.

Le livre de réclamations électronique est disponible sur www.livroreclamacoes.pt.

En cas de litige de consommation, le consommateur peut s'adresser au CNIACC, Centre national d'information et d'arbitrage des conflits de consommation (www.cniacc.pt). Plus d'informations sur www.consumidor.gov.pt.

Ces conditions sont régies par le droit portugais. Elles peuvent être mises à jour ; la version publiée sur le site à la date de la réservation s'applique.